El Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos se propuso por primera vez en 2012 y, tras cuatro a\u00f1os de debates y enmiendas, finalmente el Parlamento Europeo consigui\u00f3 aprobarlo en 2016. Desde entonces, y hasta el 25 de mayo de 2018, el Parlamento Europeo concedi\u00f3 un plazo de dos a\u00f1os a las empresas para que se pusieran al d\u00eda en las nuevas obligaciones y procesos que conlleva cumplir con el Reglamento. Muy pocos lo hicimos. Sin embargo, cuando se acerc\u00f3 la fecha en la que su cumplimiento era ya obligado, entraron las prisas y las dudas que, en parte, vamos a intentar despejar con este post. \u00bfC\u00f3mo afecta el RGPD al marketing de tu empresa? Apunta:<\/p>\n
El Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) afecta a todas las acciones en fr\u00edo, incluido el marketing por correo electr\u00f3nico en fr\u00edo<\/strong>. El RGPD establece un est\u00e1ndar alto para el consentimiento, poniendo \u00e9nfasis en dejar a la persona (el posible cliente) el control de comenzar la relaci\u00f3n y finalizarla y generando confianza y compromiso.<\/p>\n El consentimiento apropiado bajo el RGPD significa lo siguiente:<\/p>\n El consentimiento debe ser expl\u00edcito y a trav\u00e9s de una aceptaci\u00f3n positiva. Esto significa que ya no puede usar el consentimiento por defecto, el consentimiento como condici\u00f3n de venta o servicio, o incluso cuadros de consentimiento previamente marcados en los formularios. El RGPD se aplica espec\u00edficamente a las personas<\/strong>, por lo que en el contexto de las relaciones entre empresas B2B (existentes y nuevas), el impacto de GDPR depender\u00e1 de la informaci\u00f3n de contacto que utilice para comunicarse con sus clientes. Siempre que su informaci\u00f3n de contacto incluya datos personales, deber\u00e1 cumplir con las reglamentaciones relacionadas con el consentimiento expl\u00edcito y registrado para la aceptaci\u00f3n. Sin embargo, si sus registros solo incluyen informaci\u00f3n de contacto gen\u00e9rica (un n\u00famero de contacto o una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico sin nombre adjunto), no necesariamente tiene que registrar el consentimiento expl\u00edcito.<\/p>\n El RGPD no es una sentencia de muerte para el marketing sino simplemente una forma de regular ciertos aspectos. No mata al marketing directo, simplemente da el control del marketing directo a las personas.<\/strong> Esto significa que los especialistas en marketing ahora deben asegurarse de contar con el consentimiento expl\u00edcito de las personas para comercializarlos directamente (ya sea a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas, campa\u00f1as por correo electr\u00f3nico o incluso por correo directo). Significa que los especialistas en marketing ahora deben informar a las personas:<\/p>\n Seg\u00fan el RGPD, las personas dan su consentimiento para una campa\u00f1a o prop\u00f3sito espec\u00edfico, y si esa campa\u00f1a o prop\u00f3sito cambia, necesitan dar su consentimiento nuevamente. Si su cliente da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing relacionadas con su gama de muebles de jard\u00edn, no puede cambiar repentinamente a la comercializaci\u00f3n de su nueva gama de productos de ba\u00f1o.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo afecta el RGPD a los estudios de mercado?<\/p>\n<\/div>\n El RGPD establece disposiciones para las organizaciones que recopilan y procesan datos personales con fines de investigaci\u00f3n. El RGPD permite la recopilaci\u00f3n y el procesamiento de datos personales sin consentimiento, pero solo para fines legales espec\u00edficos. En t\u00e9rminos de investigaci\u00f3n, los art\u00edculos 9 del RGPD mencionan espec\u00edficamente la salud, la asistencia social, la investigaci\u00f3n cient\u00edfica y la investigaci\u00f3n hist\u00f3rica.<\/strong> Lo que todav\u00eda se aplicar\u00eda en todos los casos son los requisitos en t\u00e9rminos de protecci\u00f3n de datos, privacidad y violaciones de datos, que son menos estrictos cuando los datos se han anonimizado a tal grado que los sujetos de datos ya no son identificables.<\/p>\n Tanto Google como Facebook viven de la extensa recopilaci\u00f3n y procesamiento de los datos personales de sus usuarios. Algunos de estos datos se ofrecen de forma voluntaria cuando se registran para sus servicios pero tambi\u00e9n se recopilan a trav\u00e9s del seguimiento, tanto a trav\u00e9s de plataformas como a trav\u00e9s de servicios conectados. Esto se usa no solo para mejorar la experiencia del usuario, sino tambi\u00e9n para crear perfiles detallados con fines de personalizaci\u00f3n y publicidad. Y bajo el RGPD, esto es problem\u00e1tico. Por un lado, excepto cuando se trata de fines legales espec\u00edficos, cualquier recopilaci\u00f3n y procesamiento de datos solo puede ocurrir despu\u00e9s de que se haya otorgado el consentimiento expl\u00edcito. Y no se permite el consentimiento general, siempre que una persona da su consentimiento, es para un prop\u00f3sito o raz\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n Esto significa que tanto Google como Facebook -y cualquier servicio similar- deber\u00e1n presentar a los usuarios m\u00faltiples di\u00e1logos de aceptaci\u00f3n, cada uno vinculado a un prop\u00f3sito espec\u00edfico que se comunica claramente.<\/strong> La opci\u00f3n de inclusi\u00f3n no puede ser preseleccionada y tampoco puede estar condicionada al uso continuado del servicio. Al mismo tiempo, las personas deben poder darse de baja (revocar el consentimiento) en cualquier momento.<\/p>\n Si bien hay pocas dudas de que empresas tan grandes como Google y Facebook podr\u00e1n cumplir con lo establecido en el Reglamento, sin dudas habr\u00e1 impacto en sus respectivos modelos comerciales. Ambas plataformas utilizan la gran cantidad de datos personales que recopilan para crear perfiles detallados, lo que permite a los anunciantes enfocarse espec\u00edficamente en datos demogr\u00e1ficos espec\u00edficos, etc. y, con individuos que ahora pueden optar por no participar, la solidez de los perfiles de audiencia de Google y Facebook podr\u00eda verse afectada .<\/p>\n Otros aspectos del RGPD que tendr\u00e1n un impacto en Google y Facebook incluyen la portabilidad de datos, el intercambio de datos con terceros, el derecho a borrar y el derecho de acceso, entre otros. Google ya prev\u00e9 el derecho de borrado y el derecho de acceso, pero es posible que deba ajustarse para cumplir con los requisitos espec\u00edficos del RGPD.<\/p>\n Por supuesto, el verdadero impacto del RGPD en negocios como Google y Facebook solo ser\u00e1 evidente una vez que las regulaciones se hayan aplicado durante varios meses.<\/p>\n El RGPD brinda oportunidades para que las organizaciones creen una mayor confianza con sus clientes<\/strong> y esto siempre es positivo. Para muchas organizaciones, tambi\u00e9n brinda la oportunidad de limpiar sus bases de datos de marketing y ventas, no solo actualizando los datos personales, sino tambi\u00e9n asegur\u00e1ndose de que ahora est\u00e9 lleno de personas que a\u00fan est\u00e1n activas y que a\u00fan est\u00e1n interesadas en sus productos o servicios. Tambi\u00e9n trae consigo la oportunidad para que las organizaciones analicen c\u00f3mo recopilan y procesan los datos con nuevos ojos, identificando nuevas v\u00edas para el crecimiento del marketing y las ventas que nunca antes existieron o que, simplemente, se pasaron por alto. Pero al igual que con cualquier nueva regulaci\u00f3n, tendremos que esperar hasta que se aplique y se establezca una nueva jurisprudencia para determinar cualquier impacto material real en las organizaciones y las personas, y si esto cambiar\u00e1 con el tiempo.<\/p>\n <\/p>\n Estas son las preguntas referidas al marketing que m\u00e1s hemos tenido que responder a quienes se preocupaban por c\u00f3mo el nuevo reglamento de protecci\u00f3n de datos pero, sin duda, lo mejor es estar seguro de que todos los procesos que se est\u00e1n llevando en tu empresa, en el departamento de marketing y en el resto se est\u00e1n llevando a cabo correctamente. Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te pongamos al d\u00eda de todo lo necesario para cumplir con el RGPD<\/strong>.<\/p>\n Podr\u00e1s encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n acerca del RGPD y el marketing en nuestro blog y en nuestras redes sociales (Facebook<\/a>, Twitter<\/a>, Instagram<\/a> y LinkedIn<\/a>)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfSabes c\u00f3mo afecta el RGPD al marketing de tu empresa? \u00a1Pues hoy te contamos en nuestro blog los cambios m\u00e1s relevantes que tienes que tener en cuenta!<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2474,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"mc4wp_mailchimp_campaign":[],"footnotes":""},"categories":[75],"tags":[213,35,214,124],"class_list":["post-2473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-ley-de-proteccion-de-datos","tag-marketing","tag-rgpd","tag-seguridad"],"yoast_head":"\n
\nEl consentimiento no puede ser pasivo. El individuo debe dar una declaraci\u00f3n espec\u00edfica de consentimiento, al tiempo que sabe a qu\u00e9 est\u00e1n consintiendo y a qui\u00e9n dan su consentimiento.
\nEl consentimiento debe estar separado de cualquier otro t\u00e9rmino y condici\u00f3n.
\nLa evidencia de consentimiento debe registrarse y conservarse. Esto incluye registros de qui\u00e9n, cu\u00e1ndo, c\u00f3mo y qu\u00e9.
\nDebe ser f\u00e1cil para las personas retirar el consentimiento y se les debe informar c\u00f3mo pueden retirar el consentimiento.<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo afecta el RGPD a las relaciones entre empresas?<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo afecta el RGPD al marketing?<\/h3>\n
\n
Y a Google y Facebook, \u00bfc\u00f3mo les afecta?<\/h3>\n
\u00bfPor qu\u00e9 el RGPD puede ser bueno para las empresas?<\/h3>\n